Konto und Daten löschen

Hitlines · Carsten Martin UG (haftungsbeschränkt)

So löschst du dein Konto

In der App (iOS, Android und Web):

Melde dich an.
Öffne dein Profil und scrolle ganz nach unten.
Tippe auf „Konto löschen“ und bestätige die beiden Nachfragen.

Wenn du dich mit „Sign in with Apple“ angemeldet hast, bittet dich die iOS-App zusätzlich um eine kurze Bestätigung über Apple.

Ohne die App: Schreibe eine E-Mail an carsten.martin@hitlines.de mit dem Betreff „Konto löschen“ — bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto angelegt hast, damit wir dich zuordnen können. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb eines Monats.

Was wird gelöscht?

Dein Konto (Login, E-Mail-Adresse, Anmeldeverknüpfungen mit Google oder Apple)
Anzeigename und Profilbild
Noten, Freischaltungen, Highscores, Statistiken, Favoriten und eigene Themen
Abo-Status, Kaufverlauf in unserer Datenbank und Push-Kennung
Dein Kundendatensatz beim Kaufdienstleister RevenueCat
Ein laufendes Web-Abo (Stripe) wird dabei automatisch gekündigt.

Was bleibt bestehen?

Kaufbelege und Abrechnungsdaten bei Zahlungsdienstleistern und Stores (Stripe, Apple, Google) — sie unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel bis zu zehn Jahre).
Anonyme Nutzungszähler ohne Personenbezug (z. B. wie oft ein Spielmodus gestartet wurde).

Wichtig bei Abos über den App Store oder Google Play

Ein Abo, das du über den App Store oder Google Play abgeschlossen hast, wird durch das Löschen des Kontos nicht beendet. Bitte kündige es vorher in den Abo-Einstellungen deines Apple- bzw. Google-Kontos, sonst wird es weiter abgerechnet.

Delete your account and data

Hitlines · Carsten Martin UG (haftungsbeschränkt)

How to delete your account

In the app (iOS, Android and web):

Sign in.
Open your Profile and scroll to the bottom.
Tap “Delete account” and confirm the two prompts.

If you signed in with Sign in with Apple, the iOS app additionally asks for a short confirmation through Apple.

Without the app: send an email to carsten.martin@hitlines.de with the subject “Delete account”, from the email address you used to create the account so that we can match it. We process requests within one month.

What is deleted?

Your account (login, email address, Google/Apple sign-in links)
Display name and profile picture
Notes, unlocks, high scores, statistics, favorites and your own themes
Subscription status, purchase history in our database and push identifier
Your customer record at the purchase provider RevenueCat
An active web subscription (Stripe) is cancelled automatically.

What is kept?

Receipts and billing records held by payment providers and stores (Stripe, Apple, Google), which are subject to statutory retention periods (usually up to ten years).
Anonymous usage counters without any personal reference (for example how often a game mode was started).

Important for App Store or Google Play subscriptions

A subscription you bought through the App Store or Google Play is not ended by deleting your account. Please cancel it first in the subscription settings of your Apple or Google account, otherwise it will continue to be billed.